12 2022

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如何灵活使用米多客messenger客服系统功能?

文 / 大连米云科技

品牌是否都懂得善用Facebook Messenger功能呢?对多数独立站卖家来说,可能都觉得客服相当麻烦,然而如果懂得善用客服,除了可能捞回许多可能遗失订单,透过客服联系更能进一步提升品牌粘性,创造出自然销售机会。今天就来看看如何灵活使用米多客messenger客服系统功能吧。

1.自动回复

当用户的行为符合关键词回复规则的时候,就会收到自动回复的消息,匹配模式分为模糊匹配和完全匹配。



点击【添加关键词回复】按钮,对内容进行设置,点击确定即可。

 
2. 高级群发

点击【新建群发】按钮,可以对粉丝一键群发消息。


 
3. OTN列表

管理员创建一条OTN,将生成的链接分享到Facebook Page或其他渠道。粉丝点击分享链接并订阅后,即可在合适的时间向粉丝发送消息。



4. 标签管理

支持对粉丝添加标签,掌握粉丝需求,实现精准营销。



米多客messenger客服系统让私信不单单只是问答回复,甚至可以成为另一个粉丝团营销延伸社群工具,抓住粉丝的心,促购就可能更无往不利!