12 2022
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米多客Facebook客服系统，打造跨境电商高效服务
文 / 大连米云科技
Facebook 为企业提供全面的拓展客户服务，米多客客服则致力于为客户提供好用的开源客服系统。今天，我们一起来看看 Facebook 平台和米多客客服集成，达到珠联璧合的效果，帮助您将产品销往全世界。
米多客Facebook客服系统 通过连接Facebook 主页、OTN、广告等，环环相扣，为您解决客户获取、客户生命周期管理、客户关怀、老客户激活等痛点。
在米多客Messenger 客服系统里，可以从渠道管理、坐席工作台、营销中心中得到新功能，这些功能为支持 Facebook 渠道而设计！
1、智能翻译
米多客Messenger客服系统具有智能翻译的功能，客服人员可以在翻译框中输入需要翻译的内容进行翻译，帮助客服人员能够更好地在线与国外客户交流，免去了来回切换翻译软件的繁琐操作。
2、支持多站点接入
除了Facebook，米多客还支持ins、微博、抖音、网站、微信客服等多渠道接入，一台电脑，一个窗口即可同时登录多个客服，操作简单，方便快捷。
3、 客服快速接待
支持一秒接入对话，减少客户等待时间。同时可以设置自动回复。有客户接进时，能够做到智能回复，让回复率始终100%，充分提高了商家的回复率与转化率。
4、OTN消息群发
4、OTN消息群发
可以向粉丝主动推送消息。通过分享链接，商家通过各种形式推广活动，粉丝打开分享链接后，有权利订阅，订阅后 Facebook 主页管理员推送通知消息时，不受24小时规则限制，可以是营销或非营销消息。OTN 可以大幅度增加主页涨粉速度、激活老玩家、再营销和转化新客户。
