12 2022

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解析米多客企微助手SCRM的获客变现能力

文 / 大连米云科技

随着企业微信连接微信12亿用户、外部群聊扩容、API开放等以及一系列私域能力基建的逐步完善,企微以“人即服务”为产品核心理念,已成为了企业实现私域流量承载、实现存量价值挖掘与增值的沃土。

为了助力企业实现私域转型,米多客推出了基于企业微信的私域运营解决方案——米多客企微助手,以全域获客、私域留存、转化复购、消费者分析洞察四大核心能力,赋能企业私域精细运营,促进客户高效转化。

渠道码全域引流获客

企业需要不断沉淀忠实客户,培育企业口碑,激活忠实客户主动参与社交裂变,带来更多私域增量。

借助米多客企微助手【渠道活码】能力,企业自定义渠道名称、场景等参数并生成渠道活码,应用于企业多经营场景中,持续获取分散在各个场景中的潜在客户。

并结合“自动标签”“自动欢迎语”“客资自动分配”等能力,帮助企业实现客户的个性化触达和自动分配,提升客户体验感与接待效率。



精细化运营提升留存

米多客企微助手集合了【标签建群】、【群管理】、【群提醒】等工具能力,帮助企业从社群组建到运营维护全流程精细管理,标准化、流程化运营动作,降低人力成本,提高运营效率。

在客户运营场景,微盟企微助手提供了【个性欢迎语】、【企业群发】、【企微朋友圈】等产品能力。企业配置文字、链接和小程序等个性化内容,以多个触点和通道,分别触达不同的目标客户,为客户带来个性化沟通体验,提高客户留存率。



话术库快捷客户转化

借助米多客话术库能力,运营人员点击【快捷回复】即可调用“高频问答”、“产品详情”、“活动信息”等标准话术,快速回复客户高频、专业问题。



强化企业风控能力

随着私域运营的深入,企业运营风险和管理难度也在同步提升,企业需要建立完善的会话管控体系和警示机制,及时发现和处理风险,保护企业的声誉、业务、客户等资产安全。同时企业需要对会话进行整理分析,进行内容追溯、复盘优化等管理工作,优化运营效率。

米多客企微助手协助企业将运营沟通中的文字、语音等多种形式的会话信息合规存储,企业通过数据面板直接查看和分析“聊天总数”“新增客户数”“平均会话时长”等会话数据,及时优化运营策略。企业还可以自定义敏感词,会话中出现敏感词自动触发提醒,协助企业管控风险行为。

在私域生态全新阶段,流量触点更分散,客户需求更精细,运营结构更多元,利用数字化运营工具来整合流量入口、提高运营效率、提升转化复购是企业私域运营面对新挑战的必然之选,米多客企微助手SCRM以四大产品能力为核心,帮助企业收拢全域流量入口,实现“千人千面”个性化服务,管控企业会话并优化运营效率。