12 2022

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米多客视频号客服系统都有哪些功能?

文 / 大连米云科技

视频号自发展以来,逐渐成熟,目前已孕育出自己的一片生态,「直播 + 电商」的组合也开始迈入视频号。为了做好视频号的客户服务,很多商家选择接入米多客视频号客服系统。具体有哪些功能呢?

1.及时高效沟通粉丝
 
基于微信社交链,以及巨大的用户基数和高用户粘性,随着创作者和内容逐渐增多,视频号已然起势,正值“红利”阶段。面对如此巨大的流量,保证视频号的畅快沟通十分重要。
 
将视频号接入米多客后,当有粉丝私信留言的时候,会自动弹出像微信一样的弹窗提醒客服接待,让沟通更及时。同时米多客后台支持消息记录永久保存,可以帮助与粉丝进行二次挖掘。


 
2.打造微信私域生态
 
近两年,随着获客成本越来越高,商家们的目光逐渐转向具备更强用户沉淀属性和更好体验的私域。而视频号和微信生态的紧密性,造就了视频号天然和私域的贴近性。商家可以把直播间的流量快速汇集到企业微信号、微信群、小程序里持续经营,达成更高用户粘度,形成长期资产。

米多客可以帮助商家打通微信生态,将企业微信号、公众号、小程序、视频号、微信社群等渠道统一接入管理,形成私域流量池,运营拓展性强,用户粘性强,实现种草到交易的完整闭环。


 
3.精准标签管理
 
商业化工具和相关规则的完善,让视频号的“红利”得到了进一步释放,是商家们必须要捕捉到的机会。商家们同样也希望可以更高效地获得目标用户,从而实现轻松转化。
 
米多客的粉丝标签功能,针对不同的人提供不同的内容,年龄,身份,性别这些,做更加精准筛选。配合群发功能,尽可能的满足每个人群的需求。主动向48小时内关注却未对话的粉丝发送文本、图片、图文消息。帮助有效激活粉丝,避免出现僵尸粉。



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