01 2023

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微信视频号如何联系客服?

文 / 大连米云科技

首先需要在微信客服官网申请开通微信客服,使用企业微信管理员去扫码,就可以完成申请啦。

开通微信客服功能后,进入后台,点击接入视频号,输入视频号名字即可。同时选择在该视频号中要接入的客服账号。需注意,企业只能选择已绑定的视频号。


如果企业未绑定视频号,请先绑定,具体步骤是:搜索视频号昵称,提交绑定申请获得二维码,邀请视频号管理员扫码确定后即可完成绑定。



会发送确认消息给视频号管理员,管理员扫码确认即可。



接入后,企业的视频号主页将会出现联系客服的入口,用户点击即可向客服发起咨询。



视频号接入微信客服后,在使用上还是有很多限制,比如没有消息提醒、不能自动回复等问题,所以我们一般会选择接入第三方客服系统,比如米多客客服系统。随时与用户交流、解惑答疑、处理售后的需求。

通过米多客客服系统回复视频号用户,消息会直接展现在用户的微信好友列表,以强提醒、强触达的效果,帮助企业、商家高效、便捷的做好客户服务!