Facebook是做跨境电商企业海外获客不可小觑的重要营销渠道。

而说到获客，就不得不提到客服系统，毕竟这是做好客户服务的重要工具，今天小编就和大家一起聊一聊。

通过接入米多客Messenger客服系统，实现接收与回复来自Facebook粉丝页、Instagram和网页聊天等多渠道的粉丝消息。

打造高效沟通方式

客户服务发送的消息可以在电脑上处理或同步到米多客移动终端，您可以在外出或特殊情况下直接使用米多客处理会话消息，并及时响应用户，防止用户等待时间过长。



多客服同时接待

支持多个客服人员同时接入，可以按需随时增加坐席，支持按排序轮流分配、按排序优先分配、按负载分配、随机分配和按客服顺序分配等多样化分配方式。米多客Messenger客服系统拥有智能机器人客服，可以辅助人工进行对话接待，实现客户初筛、7*24小时无休在线等功能。

 

极速触达 沟通不断

一些研究数据表明，如果企业将用户保留率提高5%，企业的利润可以增加25-95%，这充分说明了留住老用户与开发新用户同样重要，更重要的是，企业可以使用米多客Messenger客服系统群发功能拜访老用户，以便有效地维护客户资源，促进不断地转化变现。

运营好FaceBook很简单，只要用心，坚持的发下去就会有成效，想获取客户，可以试试米多客Messenger客服系统，帮助你从获取各地客户信息到一键群发消息，大大提高获客效率。