01 2023
17
企微助手如何提升客户服务质量？
文 / 大连米云科技
为了应对不同的客户，在线客服人员需要灵活变通，采取正确的方式对待。米多客企微助手就是为了帮助企业提升客户服务质量而生。
3、标签管理
米多客精准用户画像，利用AI、大数据捕捉用户画像，将用户形成数据性记忆，定期对用户进行整理维护，吸引更多的潜在用户，实现用户转化，减少用户流失。
米多客企微助手可以轻轻松松实现主动营销，打造精准客户服务，帮助企业在竞争激烈的社会市场中获得更多客户。欢迎联系我们的客服人员进行试用！
1、快速响应
速度很重要。任何时候，客户都期望得到快速的回应与服务。
57% 的客户表示，如果他们的问题得不到足够快的响应，就会完全放弃与企业或商家沟通，同时也放弃在他们那里消费的计划。
好消息是，米多客企微助手SCRM可以帮助企业缩短沟通流程，减少团队中的交接，并缩短响应时间，从而让客户有一个愉快的体验。
2、活用快捷回复
米多客企微助手快捷回复功能可以帮助在线客服人员更快地做出反应，并减少错误表述或错别字带来的影响。但是，在设置快捷回复的时候也要注意，表述不宜太过官方，机器人一样的回复也会让客户体验下降。如果可能的话，鼓励在线客服人员定制个性化的快捷回复，为客户提供更加优质的服务体验。
3、标签管理
米多客精准用户画像，利用AI、大数据捕捉用户画像，将用户形成数据性记忆，定期对用户进行整理维护，吸引更多的潜在用户，实现用户转化，减少用户流失。
米多客企微助手可以轻轻松松实现主动营销，打造精准客户服务，帮助企业在竞争激烈的社会市场中获得更多客户。欢迎联系我们的客服人员进行试用！
