企业商家为什么要在视频号小店中接入客服咨询？

顾客在视频号里看到感兴趣的产品，下单前可能希望有更多的了解，这时候如果品牌能提供一个专业的客服来解答，会对成交起到重要作用。用及时的服务建立信任，让企业不错过潜在商机。

作为顾客，在品牌的直播或视频号中，打开感兴趣的产品页，在左下角就能找到客服进行咨询。



那么视频号小店如何接入微信客服咨询呢？

管理员只需要登录「视频号小店」的管理后台，在左侧导航栏中选择「店铺管理>客服管理>接入」，就能配置微信客服。



此外，微信客服还支持接入视频号主页、商品橱窗页面，方便顾客在「刷短视频」或「看直播」时都能直接联系客服进行咨询。

米多客客服系统支持微信客服功能，接入米多客微信客服功能后可以实现哪些扩展？

用户咨询来源一目了然

不同渠道不同场景可以投放带参数的客服链接，客服对用户咨询来源及场景一目了然。

对话开启时回复
 

当用户通过扫码或者客服链接进入客服窗口，系统自动回复。

 

当用户的消息中包含设置的关键词时，微信客服自动回复。

智能化结合

作为智能管理系统，米多客机器人在服务质量方面可以说非常亮眼，它可以通过与用户对话分析当前的情景，根据顾客的语义来判断顾客的情绪，从而给出最适合的答案，有效提升企业形象和用户好感。

除了以上功能外，米多客微信客服还支持对话结束自动回复，客户管理、数据分析等等，欢迎联系我们的客服人员试用~