私信功能可以帮助企业与粉丝更高效地沟通，缩短用户和品牌的转化路径，减轻企业号运营工作量，提高品牌营销效率。

用户通过输入关键字自助查询也能够更快获得实时反馈，避免了因回复不及时造成的用户流失。

不同于普通账号，用户给企业号发送的消息不进入陌生人消息中，也没有三条限制。

通过私信功能，企业号可以在抖音平台打造自己的社交关系，积累粉丝、高效沟通、创造更多营销转化。

私信功能的自定义回复：私信功能的自定义回复分为自动回复和关键词回复。

自动回复是用户首次发送私信时系统自动发送的内容，设置一段别出心裁的自动回复可以让企业号在第一时间给目标潜在客户留下深刻印象。

而关键词回复则是根据用户发送内容进行关键字匹配回复，相应关键字可以触发相应回复，批量、迅速地解决用户群中存在的常见问题、传达新品上市信息或节日祝福等。

树人设+促转化玩转私信功能

私信功能的推出，增加了企业和用户沟通的维度和黏性，帮助抖音企业号树立账号的人设，高效促进营销转化。

树立人设。加入抖音企业蓝V的品牌，应明确自己的账号定位，结合品牌理念、用户画像和平台特点打造账号人设，此举不仅可以体现品牌定位，也会吸引受众的青睐。抖音私信助力品牌以鲜明人设与粉丝进行交流，引发用户交流兴趣，将极具特色的品牌形象深深植入用户内心，扩大品牌积极正面的影响力。

促进转化。企业可以利用抖小助客服软件，将抖音打造成营销和客户服务一体化的推动转化的工具，针对有意向的客户及时进行针对性沟通，满足客户需求，促进销售转化。抖小助支持私信第一时间提醒、快捷回复、智能分配多客服，让私信更好地和粉丝沟通，促进转化。

在短视频时代，企业和品牌该如何抓住营销变革的红利，站上短视频营销的风口。“两微一抖”的概念在企业营销领域被广泛认知，抖音正成为企业营销的新标配。认证企业蓝V，配合抖小助客服软件，运用好私信功能，使得抖音彰显出超强吸粉力和转化力。