06 2023

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企微助手SCRM如何做好客户社群运营?

文 / 大连米云科技

近年来私域运营已成了很多企业流行的一种客户运营模式,但是私域运营不是简单的使用企业微信添加客户,而是通过持续的运营将客户沉淀企业,比如通过企微助手SCRM做好客户的社群管理。

1. 组建活动限定群

专门为某个活动新建一个活动群,例如“直播群”、“抽奖群”等,进入这些群的一般都是活跃用户,加上群有时效性,活动的氛围会更加浓厚。当参与活动人数过多时,可能会出现满群而无法进去的情况。可通过米多客企微助手的【群活码】功能,群满后无限自动建新群,承接用户数量无上限。
 

同时,支持查看群客户画像,包括群成员名单、每天入群退群人数、群成员入群方式等,为了让消息精准触达,而且能为群内客户批量打上相应的标签,提高社群运营效率。

 

 



2. 输出优质内容

一个社群需要有规划地输出优质内容,包括干货分享、活动宣传、互动内容等,才能让用户聊天有话题有方向。但内容板块较多时往往容易出错,可使用米多客企微助手【群SOP】功能,把内容提前写好并设置发送时间,到点提醒员工一键发送到社群,高效便捷。持续发送他们感兴趣的内容,增强客户的粘性。



3.及时沟通交流

米多客企微助手SCRM不仅能提高社群运营工作效率,还能按阶段服务用户,优化用户体验。企业可提前准备好相应话术,存放在米多客话术库中,支持设置全部门、全企业共享话术库,一人添加,同步更新。除文字话术外,还包含图片、链接、文件、视频等多种格式类型话术。




针对私域流量客户社群运营留存与转化,米多客企微助手SCRM还有很多高级实用功能,如渠道活码、自动打标签、风险监控等功能,欢迎试用!