视频号小店咨询流量较大时，区分好售前售后问题，将他们分配给专人来处理，将可以大大提升客服的处理效率，提升用户的满意度，和咨询的体验，这样用户就会对品牌产生好感，有利于品牌形成好的客户口碑。

米多客视频号小店客服系统拥有不同的对话分配方式，包括基础分配、高级分配、自定义分配等，企业可以选择适合自己的分配规则，实现客服快速一对一服务，让每一个客户都能得到妥帖的对话接待服务。

在基础分配规则中，又包含了按照顺序轮流分配、按照坐席负载分配、按照顺序优先分配、补齐分配和随机分配五个基础分配规则，企业可以自行选定模式。当客户到访，就会按照预先设定的规则，进行快速分配接待，降能增效。



高级分配规则是在基础分配的基础上，进行了升级，可以针对老客户开启客资保护，优先将老客户对话优先分配给上一次接待的客服。

对话智能分配功能是企业高效接入客户对话的前提，根据业务不同、客户需求不同，选择不同的客服人员进行接待，企业可以在客服系统后台进行灵活配置，满足自身服务需求，减少前期沟通成本。

除了基础分配规则，还可以给不同客服赋予不同的接待权限，让每个客服人员都明确自己的工作内容，对于在线客服系统的使用权利，避免不必要的麻烦，也能大幅提升客服的工作效率。

米多客视频号小店客服系统为企业视频号小店客服服务带来了很大助力，智能分配规则正是高效贴心服务的密钥，持续帮助企业更加贴近客户需求。