抖音直播间带货已经成为了商家们重要的营销阵地，而在直播带货过程中，在线客服咨询自然不能少。

【抖小助抖音直播间在线咨询系统主要功能】

1.抖音消息全接入

访客点击直播私信按钮、发送私信消息、评论主页视频、评论广告视频、抖音主页预约都能接入抖小助对话界面，客服可用私信、评论等方式回复粉丝各类消息。

2.点私信来源识别

实时跟踪访客点私信来源，以便客服初步判断客户需求，准备更周全的话术方案，提升客户体验。

3.点私信追粉

针对点击私信按钮的用户可在48小时内设置3条追粉消息，系统按照设定时间智能发送话术，模拟人工客服追粉，粉丝开口后自动转接人工，提高客服获客效率。

4.客服工作台

集成「实时对话」、「客户资料」、「快捷回复」等功能，全面掌握客户动态。

5.一键快捷回复

预设抖音快捷回复，一键发送话术，快速响应客户咨询，减少客户等待时间。

6.消息防撤回

保留客户已撤回消息，让客服不再错过任何一条消息，避免到手客资白白流失。

7.客资快速录入

当客户留下联系方式，客服可以一键复制并保存客资信息，添加客户姓名、性别、地区、备注等，以便后期管理。

8.关键词回复

预设高频问题及回复，提升抖音企业号客服24小时在线应答能力，支持设置延时回复，减少用户防备心理，增加开口率。

9.批量发送

筛选指定人群，一键群发消息，针对不同人群实现精准化营销。

更多关于抖音直播间接入在线客服咨询的功能了解，可以联系我们的客服人员哦！