为什么说视频号需要客服系统呢？

因为顾客在视频号里看到感兴趣的产品，下单前可能希望有更多了解，这时候如果品牌能提供一个专业的客服来解答，会对成交起到重要作用。用及时的服务建立信任，让企业不错过潜在商机。

作为顾客，在品牌的直播或视频号中，打开感兴趣的产品页，在左下角就能找到客服进行咨询。

那这种情况企业要怎么在视频号中配置呢？

首先需要在微信客服官网申请开通微信客服，使用企业微信管理员去扫码，就可以完成申请啦。

开通微信客服功能后，进入后台，点击接入视频号，输入视频号名字即可。同时选择在该视频号中要接入的客服账号。需注意，企业只能选择已绑定的视频号。

如果企业未绑定视频号，请先绑定，具体步骤是：搜索视频号昵称，提交绑定申请获得二维码，邀请视频号管理员扫码确定后即可完成绑定。



会发送确认消息给视频号管理员，管理员扫码确认即可。



接入后，企业的视频号主页将会出现联系客服的入口，用户点击即可向客服发起咨询。



视频号接入微信客服后，在使用上还是有很多限制，比如没有消息提醒、不能自动回复等问题，所以我们一般会选择接入第三方客服系统，比如米多客客服系统。随时与用户交流、解惑答疑、处理售后的需求。

通过米多客客服系统回复视频号用户，消息会直接展现在用户的微信好友列表，以强提醒、强触达的效果，帮助企业、商家高效、便捷的做好客户服务！