03 2024
07
米多客群组对话 实现多人群聊互动
文 / 大连米云科技
经过近几年发展，在线客服系统已经成为服务客户、辅助销售不可缺少的工具了。在线客服系统除了具备实时的聊天功能，还兼具对话框主动邀请访客聊天、快捷回复等功能，方便客服人员与客户沟通,变流量为销量。
最近公司接到很多客户的咨询信息，询问除了以上的功能，是否还有群聊功能。在3.04日的软件系统升级后，企业版增加了群组对话功能，为企业提供多种沟通渠道的选择。
如何创建群组对话？
设置路径：【菜单栏】-【群组对话】（要升级到米多客企业版[1.0.7.0]哦）。
群组名称可以帮助我们做好群类别区分。
所属客服可选填，该群组的对话优先由此客服接待。
成员获取方式分为公众号授权与自定义参数两种方式，公众号授权可获取头像昵称；自定义模式则是自己传递头像昵称等。
如何管理群组对话？
在【群组管理】中，可进行群组管理，快速邀请、查看成员、设置详情，也可进行群组删除操作。
成员列表中，可查看成员状态，修改备注标签，进行屏蔽等操作。
聊天记录可根据群组名称、日期、关键词进行搜索查找。
群组对话有哪些优势？
1、可生成自定义链接，适用于多种渠道；
2、可针对性建立群组，精准客户营销；
3、可建立企业内部群，解决工作事务；
4、方便客服人员管理和分配客户，提升客户接待效率；
米多客客服系统还有更多更多功能与版本！如果您对软件有兴趣，可以点击在线咨询或关注公众号：大连米云科技，客服人员1对1指导，免费试用！
最近公司接到很多客户的咨询信息，询问除了以上的功能，是否还有群聊功能。在3.04日的软件系统升级后，企业版增加了群组对话功能，为企业提供多种沟通渠道的选择。
设置路径：【菜单栏】-【群组对话】（要升级到米多客企业版[1.0.7.0]哦）。
群组名称可以帮助我们做好群类别区分。
所属客服可选填，该群组的对话优先由此客服接待。
成员获取方式分为公众号授权与自定义参数两种方式，公众号授权可获取头像昵称；自定义模式则是自己传递头像昵称等。
如何管理群组对话？
成员列表中，可查看成员状态，修改备注标签，进行屏蔽等操作。
1、可生成自定义链接，适用于多种渠道；
2、可针对性建立群组，精准客户营销；
3、可建立企业内部群，解决工作事务；
4、方便客服人员管理和分配客户，提升客户接待效率；
米多客客服系统还有更多更多功能与版本！如果您对软件有兴趣，可以点击在线咨询或关注公众号：大连米云科技，客服人员1对1指导，免费试用！
