05 2024
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多平台多客服软件推荐
文 / 大连米云科技
目前很多企业开展了线上营销，多平台多客服接入的在线客服软件不仅可以对接大量的咨询平台，同时还可以统一客服对接界面同时接待，大大提高客服工作效率，另外部分营销辅助功能，还可以帮助企业扩展业绩。
米多客客服系统，可以对接多平台，如目前常见的热门平台：网站、小程序、今日头条、抖音、快手、微信公众号、微博、SDK、H5页面、短信、商城、APP等等，同时也支持海外平台，如FB、LINE、WhatsApp、LINE、独立站等接入。
米多客客服系统在客服回复方面可以提供哪些帮助？
1、对话分配：支持客服分流/转接/插话/熟客识别等多重分配规则，精准营销；
2、手机/PC端连通：支持手机/PC，可同步消息，客服随时随地接收消息；
3、支持窗口多样式：支持自动/邀请会话、窗口样式设置、个性化咨询图标等，提高沟通效率；
4、自动回复：客服可以预设回复内容，根据对话状态设置定时回复话术，省时省力；
5、快捷回复：客服可以将高频使用的话术设置在快捷回复列表中，使用时可以在对话框中输入关键字进行快速搜索；
6、智能客服机器人：米多客机器人加入了智能算法，可以准确判断来访者的咨询意图，并自动提取相关话术进行回复，具有自主学习能力，适合咨询量较多的行业使用；
7、工单中心：内置了智能化的工单中心，支持流转到各部门进行处理，多重自定义字段+业务跟踪，满足企业个性化工单需求。
除了以上的介绍，米多客客服系统也有针对各平台不同的功能，如公众号的海报裂变，抖音的评论批量回复，FB的粉丝群发等等。如果您对米多客客服系统感兴趣，欢迎进行软件功能试用！
米多客客服系统在客服回复方面可以提供哪些帮助？
1、对话分配：支持客服分流/转接/插话/熟客识别等多重分配规则，精准营销；
2、手机/PC端连通：支持手机/PC，可同步消息，客服随时随地接收消息；
3、支持窗口多样式：支持自动/邀请会话、窗口样式设置、个性化咨询图标等，提高沟通效率；
4、自动回复：客服可以预设回复内容，根据对话状态设置定时回复话术，省时省力；
5、快捷回复：客服可以将高频使用的话术设置在快捷回复列表中，使用时可以在对话框中输入关键字进行快速搜索；
6、智能客服机器人：米多客机器人加入了智能算法，可以准确判断来访者的咨询意图，并自动提取相关话术进行回复，具有自主学习能力，适合咨询量较多的行业使用；
7、工单中心：内置了智能化的工单中心，支持流转到各部门进行处理，多重自定义字段+业务跟踪，满足企业个性化工单需求。
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