客服系统是抖音号运营过程中最基本的工具。

 

很多人不理解，抖音为什么还需要客服系统？这是因为，抖音号本身作为企业品牌的载体，是企业面向客户开放的一个服务窗口。客户通过抖音号了解品牌服务，通过聊天窗口与品牌互动，但是，如果企业没有使用客服系统，那企业就无法向客户及时提供服务，毫无疑问，这会另客户非常的失望。

 

但是现实中却有相当多的企业认为抖音企业号只是一个品牌展示的窗口，并非服务窗口，于是并不提供实时的客户服务。殊不知，这样的企业失去了多少与客户互动的机会，失去了多少提高品牌忠诚度的机会。

 

因此小编认为，如果企业无法保障实时的客服支持，那还不如注销抖音号，只为客户开放传统的(比如电话)咨询服务。当然，这会让品牌失去短视频这波红利。

 

那么企业应该如何选择一款合适的抖音客服系统呢？

 

今天小编给大家推荐一款非常好用的抖小助客服系统，看了它的功能介绍，想必你也就理解为什么很多人都选择它了

 

1. 多客服即时沟通

 

所有抖音账号客户即时私信消息全部对接抖小助，同时接待无上限，设置专属快捷回复，和公共快捷回复并用，再多客户来访也能应对，减少客户等待时间，提高转化率 。

 

 

 

2. 粉丝群发消息功能

 

可以选中多个粉丝进行消息群发，告知粉丝观看视频，或者活动通知，提升粉丝粘性。

 

 

 

3. 私信及时提醒

 

抖音私信会像QQ一样声音+弹窗提醒，客服第一时间回复抖音私信消息，提升抖音号权重，进而获得更多视频推荐量。

 

4. 评论批量回复

 

抖音视频评论支持快捷回复，同时可以进行批量回复，避免评论回复不过来取关掉粉的情况发生。

 

5. 给粉丝打标签分类

 

抖小助客服系统会有非常多的节点来给我们粉丝贴上各种各样标签，例如他的性别、年龄、城市、关注时间、来访次数、沟通次数、关注什么产品等，我们可以有效地利用这些标签给粉丝进行一些个性化的推送与服务的询问。

 

 

 

那么抖小助客服系统如何开通呢？只需要到抖小助官网进行软件下载，找到客服人员申请账号和密码登录，然后在后台绑定抖音企业号即可。

 

最后，小编想跟大家说的是，抖音企业号运营之路漫长而充满挑战，同时也是一件非常有意义的事情。真心希望大家在建立抖音客服系统的道路上少走弯路，少花冤枉钱，把抖音企业号打造成展示企业品牌强大服务能力的门面工程。