快手「直播 + 电商」的组合自发展以来,逐渐成熟,目前已孕育出自己的一片生态,为了做好快手号的客户服务,很多商家选择接入米多客快手号客服系统。具体有哪些好用功能呢?
1.及时高效沟通粉丝
基于快手巨大的用户基数和高用户粘性,随着创作者和内容逐渐增多,快手号正值“红利”阶段。面对如此巨大的流量,保证快手号的畅快沟通十分重要。
将快手号接入米多客后,当有粉丝私信留言的时候,会自动弹出像微信一样的弹窗提醒客服接待,让沟通更及时。同时米多客后台支持消息记录永久保存,可以帮助与粉丝进行二次挖掘。
2.打造快手私域生态
近两年,随着获客成本越来越高,商家们的目光逐渐转向具备更强用户沉淀属性和更好体验的私域。商家可以把直播间的流量快速汇集到企业客户SCRM里持续经营,达成更高用户粘度,形成长期资产。
3.精准标签管理
商业化工具和相关规则的完善,让快手号的“红利”得到了进一步释放,是商家们必须要捕捉到的机会。商家们同样也希望可以更高效地获得目标用户,从而实现轻松转化。
米多客的粉丝标签功能,针对不同的人提供不同的内容,年龄,身份,性别这些,做更加精准筛选。配合群发功能,尽可能的满足每个人群的需求。主动向48小时内关注却未对话的粉丝发送文本、图片、图文消息。帮助有效激活粉丝,避免出现僵尸粉。
通过米多客快手客服系统智能化的社媒营销工具,品牌可以更轻松地应对短视频平台互动挑战,让快手的每一个流量机会都成为潜在获线的入口。