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五年前，微信刚刚流行，扫码支付和微信红包，还在开发的胚胎里酝酿。可五年后的今天，连5线城市卖菜的大妈，摊位上都摆着扫描支付的二维码，甚至微信支付被打上了china的标签，
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电子商务市场急速发展，需要良好的服务体系来提高客户的体验度，咨询的便捷度、服务的精准度、客户的满意度，成为当下电商企业获得核心用户的优势，而要实现这些，在线客服系
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对于销售型企业来说，利用在线客服系统抓住访客进入网站的所有机会尽可能展开营销攻势、化被动为主动、产生有效对话、获取联系方式，进而跟进成交才是最终目的。在此过程中，
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微信官方平台提供的客服系统仅仅只是一个会话工具，大部分的企业也可能不满足于此。比如不够移动化和即时性，不能随时随地的在手机上回复用户的消息，快捷回复等，比较依赖人
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米多客公众号客服软件实现了企业公众号与企业CRM系统对接，在管理客户相对会变得简单，将公众号上客户资源合理分配到多客服的机制大大的减少了客户的流失。
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如今，大部分企业已开通在线客服功能。有过在线咨询经验的大家或许都有这样的感觉，企业网站和在线客服系统的稳定性将会直接影响客户对这家企业的看法，进而影响客户的消费行
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