米多客微信公众号客服软件有哪些功能?

发布时间:2018-05-03 来源:大连米云科技

米多客微信公众号客服软件是什么?可以帮助企业公众号做到什么?‌‌米多客客服系统是一款微信公众号在线客服软件,是企业必备微信公众号营销神器。
1、及时沟通的能力
由于微信公众号自有功能的限制,用户消息无法提醒,通过米多客客服软件,用户消息弹窗提醒,及时了解用户咨询信息,不错过任何一个客户。 2、获取用户信息能力
公众号里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取,储存在您自己的数据库。
3、标签管理能力
根据用户信息以及沟通中获得的信息,可设置标签对微信客户进行分组,区分不同类型的客户,以实现精准营销。
4、信息群发的能力
可群发图文、文本、音频、视频等消息给48小时内联系的客户,推广营销一促即发,并支持定时群发,让沟通更便捷。 5、快捷回复能力
可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作,并作快捷双击使用,更高效、更便捷。
6、自动回复能力
客服属于忙碌或离开状态,可设置自动回复,以避免用户长期无消息等待。
7、模板消息能力
使用米多客模板消息功能可以做到实时对话中个性化回复,还可以利用模板消息在自动撩粉功能中通知指定的用户,向用户主动推送提醒、通知消息。 8、永久聊天记录能力
消息记录中心提供聊天记录的储存和查询,可通过对话分析,更为了了您的客户。
9、智能AI客服能力
客户忙碌时,可以让智能机器人客服参与接待,当机器人遇到无法解答的问题时,可以转接给客服人员处理。 10、参数二维码能力
米多客微信公众号客服软件支持生成10万个参数二维码,给每个推广渠道设置一个专用的二维码,广告效果一清二楚,并支持自定义扫码回复。 二维码营销统计分析功‌‌能,可以用作统计粉丝来源,统计销售业绩,最终成单都是算公司销售收入。随处可放二维码,百度,360,地铁,都能够统计来源,帮助企业节约广告资源。 米多客客服软件是一款集网站、微信个人号、微信公众号、小程序等功能于一身的全渠道部署在线客服系统,可实现跨渠道客源追踪,AI智能客服、CRM管理、智能对话分配、智能工单,可以为正在访问的访客和客服建立快速沟通的桥梁,有效提升转化率,同时帮助企业有效把握访客的来源,让推广效果一目了然,并通过云数据和人群画像指引企业营销更加精准高效。