2003-2013年被称为教育行业的黄金十年，那时培训机构只要在产品、运营或者服务某一个点很强，就可以获得快速的发展。比如英语，比如绘画，都很容易招到大量的学生。当这些培训机构如雨后春笋纷纷成立，渐渐地造成同质化严重的现象。目前整个教育行业的现状很复杂，行业充斥着数以百万计的机构和从业者，供给端明显大于需求端。如何才能在激烈的行业竞争中脱颖而出？深圳这家教育培训机构利用米多客微信公众号客服系统给出了答案。
 
参数二维码玩转公众号推广
 
外部地推、内部老带新、节日促销等招生方式涵盖了85%中小教育机构。

深圳这家教育培训机构利用米多客微信公众号客服系统为每个推广渠道生成一个专属参数二维码，将流量统一引入到微信公众号内。这样做的好处是，可以在米多客后台清晰统计到每个学员的来源，营销效果一目了然，同时通过微信公众号，方便后续的学员挖掘和转化，以及实现靠学员来实现营销推广。


 
比如做地推活动，需要对地推人员的考核、淘汰、激励有良好且成熟的标准及完善制度。他们利用“米多客对每个参与地推的员工生成不同的专属参数二维码，印刷于招生活动宣传单上。当学员通过扫专属二维码关注公众号后，每个二维码的吸粉数在该软件后台都有统计，非常方便对地推人员进行绩效考核，奖励分明。

又比如鼓励老学员将活动转发到朋友圈、微信群等渠道去吸粉，当有新粉丝扫描时，在米多客后台可统计到谁吸引的粉丝有多少，给与相应的奖励。
 
与学员进行高质量接待对话
 
该教育机构公众号借助米多客后，可利用多客服同时在线、消息即时提醒、48小时内邀请对话、快捷回复、对话消息长期保存等功能，有效与学员进行高质量的对话。

“以前我们的客服总是挖空心思要学员的电话，学员一旦不愿意或者反感就会立即取关。现在使用米多客微信公众号客服系统，它的沟通效率，比单纯的微信公众号客服效率要高很多，非常有利于进行高质量的对话，加快粉丝变现。”该教育机构相关负责人说。

让学员感受到服务的温度，增强学员的信任感。对于该教育机构而言，是服务水平的提升，也是营销能力的提升。

学员CRM管理精准营销
 
很多教育机构在学员管理上，还采用EXCEL表格的传统方式，不仅管理混乱，工作效率低，还容易丢失客户资源。深圳这家培训机构就曾经发生过主管离职，擅自删除学员统计表，并带走大量学员的恶劣事件，给机构造成重创。

而现在使用米多客客户CRM管理系统，学员统一标签分组管理，比如某位姓刘的女士向客服咨询初一英语课程，那这时客服就可以给这位家长打上“初一、英语”等标签。



然后根据标签属性给家长分等级和分群，再向不同家长群精准推送六年级英语的相关知识点以及一些干货。

这样该机构客服业务更具针对性，同时帮助客服持续地服务、转化客户。

深圳这家教育机构使用米多客微信公众号客服系统后，彻底打通了机构与客户之间的沟通壁垒，成功获客，解决了教育机构在营销上的一大难题。