微信公众号客服系统,让粉丝来源更清晰

发布时间:2019-09-20 来源:大连米云科技

 
微信公众号现在已经成为很多企业主流的推广宣传的工具,为了扩大自身影响力、提高粉丝转化,大家把大量精力投入到了公众号的运营中,但是预期的效果并没有达到。究其原因是粉丝来源不精准所致,这时候你需要一款可以统计粉丝来源地址的公众号客服系统—米多客微信公众号客服系统。

精准的用户来源统计

米多客微信公众号客服系统设计了二维码参数,可以根据每个活动和广告位的不同设置不同参数二维码(可生成100万个参数二维码),这样粉丝是从哪里扫码进来的可以非常清楚的在后台看到,客服可以针对特定用户启用不同话术,全方位多角度的去引导客户转化、成交。

多对多客服营销功能

很多企业为了更好的推广产品,增加覆盖率,创建了多个企业公众号,而客服人员数量有限,有时候遇到多个不同公众号的粉丝咨询,往往会手忙脚乱,不能第一时间回复,因为微信后台的刷新消息机制,需要打开十几个窗口不断刷新才能保证不错过每一条消息,但是这样严重抑制了工作效率。


而米多客则很好的解决了这一问题,其整合了多个公众号的粉丝资源,建立了一体化的聊天界面,跟平时私人微信聊天一样,粉丝就跟平时聊天的好友似的,谁有新消息会马上注意到,不用机械的去刷新后台,极大的提升了工作效率。

快捷回复与开场白设计

客服与粉丝交流中会发现有时候同一个问题出现的频率很高,这时候细心的人会把这些问题的解答整理归纳出来,并保存在文档里,再有粉丝咨询直接粘贴复制就好了,不得不说这个方法很赞,那么有没有更便捷的方式来回复客户问题呢?

米多客微信公众号客服系统就是针对这一问题设计快捷回复功能,现在可以直接在软件后台设置常用回复语,遇到粉丝问询可以一键回复,既轻松又快捷。对于开场白对话,米多客有AI机器人可以自动发送设置好的开场语,只要提前在后台设置好内容即可,另外对于一些关键词的回复也可以由AI机器人代劳,这样不管是否是节假日,客服是否在线,每天24小时均有人在线回复问题,对客户的维护起到良好的作用。

微信公众号客服系统可以让我们清楚知道每个粉丝来源,让推广效果清晰可见,节省成本的同时,让效益最大化。