好的企业服务，是吸引客户和提升企业品牌的保证。尤其是如今，纵观各行各业的赛道上，都人满为患，竞争呈现白热化态势。所以为了保证公众号的服务质量，很多企业都选择接入公众号客服系统。

1、新到访客即时提醒

我们都知道，公众号本身没有消息提醒功能，当有客户进入公众号咨询时，只有不断刷新公众号后台才能看到，这就可能导致回复滞后，影响服务体验。但是当接入米多客公众号客服系统后，可以实现消息即时像QQ一样闪烁提醒，避免因晚回、漏回而造成的客户流失问题。

2、多元化沟通服务

米多客客服系统支持发送文字、表情、图片、语音、视频等多种沟通形式，客户想看什么，都可以满足他。同时支持常见问题一键快捷发送，减少客户等待时间，提高问题回答的专业准确度，让客户更满意！

3、消息记录长久保存

公众号后台的消息只能保留5天，过后再去查找就什么都找不到了，即使添加收藏，也很不方便。接入米多客公众号客服系统后，支持与粉丝的所有沟通记录长期保存在云端，随时查找，随时抽调沟通情况。这也有利于工作的延续性，不因为离职等发生中断现象。

4、给粉丝打标签

当粉丝越来越多怎么办？是不是觉得粉丝的“面貌”越来越模糊不清？当粉丝初次进入时，米多客即可以实时对粉丝的微信昵称、微信头像、性别、年龄等予以记录在案，完成第一轮粉丝画像。随着沟通的深入，运用标签分组和粉丝画像功能，将粉丝分门别类，为日后的精准营销夯实坚实的基础。一点都不夸张地说，粉丝画像和标签分组，比客户自己都要了解自己！

在新商业环境下，消费者正在经历从“买得到”、“买得好”、向“买得爽”升级，消费者对服务的高效性、便捷性、体验性、个性化以及企业快速解决问题的能力都提出了更高要求，所以这也就是为什么越来越多的企业选择接入公众号客服系统的原因。