头疼的标题、永远找不着北的选题、一批批飘过的热点、爆款阅读量考核、涨粉与取关、创意的枯竭等等......

这些年来，多少微信公众号运营黑丝熬成白发，多少年轻的脑瓜愁到撞墙，多少青葱少年掉发不止。

从刚开始的激情四射、活力十足，到现在的迷茫、焦虑、不知所措。我们不缺一个个鲜活的刷屏级案例，缺的可能是让我们循序渐进的系统知识。

所以今天这篇文章就是对微信公众号的运营建设与规划进行一个入门讲解，欢迎大家一起来交流讨论。

一、明确公众号想做什么

微信公众号的定位要从企业自身或者个人出发进行定位，你的企业有什么产品，个人自媒体能提供什么样的资讯，覆盖用户的特征，企业的规模等等都需要考虑进行，例如创建账号前，你要先确定账号的ID、名称、头像以及描述，这些都属于根据企业的特征来定，还需要符合用户的习惯，例如在名称上，需要符合用户的搜索习惯以及偏好，这样才能增加曝光率和关注度。ID也需要简短明确与名称相符合。

二、和粉丝做好互动

公众号的运营，核心是内容，重点是互动。内容是为了吸引用户、留住用户，互动是为了增加与用户的感情，让用户变成粉丝。那公众号如何才能增加互动性，与用户互动起来呢?

关键词回复：对于公众号提供的常用服务以及精品的推荐文章进行关键词设置，引导粉丝输入关键词就能提供相应的服务和文章。

首次关注回复：用户关注后会弹出的消息，是用户对公众号的第一印象，这就需要设置一些公众号的简单介绍以及文章目录或者提供的服务，在消息里提示用户输入对应的关键词。

消息回复：随机消息回复，当用户输入无效的关键词或者信息时，就会弹出消息回复，我们可以设置一些引导性的提示信息。

自定义菜单：微信提供的很强大的3×5的栏目，对于服务号来说是必不可少的功能，为了提高用户的使用率，在自定义菜单的使用上要不断的优化，并且进行明确的功能划分，还可以借助米多客公众号客服软件，实现个性化菜单设置，让用户有很好的使用体验。

及时回复：公众号由于它没有后台提醒机制，很容易就晚回、漏回粉丝留言，最后导致粉丝取关流失。这个也不用担心，可以选择对接公众号客服软件，粉丝到访第一时间提醒客服人员接待，支持快捷回复以及多种消息形式发送，真正维护运营好粉丝关系。

粉丝活动：定期做一些活动也是微信公众号运营中的重要一环，但是在微信打击转发点赞等活动的大环境之下，如何做一些活动呢？我们可以借助粉丝海报等，为粉丝发福利的同时，实现粉丝的增长和裂变。

2019年，不管是新媒体从业者的寒冬还是新的春天，不管这个行业如何骤变。与其凝望深渊停滞不前，不如大步向前，只争朝夕！

关于微信公众号运营今天就先分享这么多，希望助你更好的去建立自己的系统知识体系，更多内容我们下次再聊。