随着移动互联网的飞速发展，越来越多的企业也加入到移动平台的市场竞争中。这样便衍生出很多企业公众号，通过新媒体的运营，有许多企业的公众号获得了许多用户的关注，知名度也比较高。仅依靠微信公众平台自带的功能，已经无法满足企业的微信营销需求，所以一不少企业都想寻找一款好用的公众号客服软件。那么好用的公众号客服软件都要有哪些功能呢？今天小编就给大家总结一下吧。
 
新到访客提醒
由于公众号本身没有消息提醒机制，所以当有客户进入公众号咨询时，只有实时刷新后台才能看到，这就导致很多客户消息回复不及时，接入米多客后，可以实现消息即时像QQ一样闪烁提醒，避免因晚回、漏回而造成的客户流失问题。
 
多种沟通服务
米多客支持发送文字、表情、图片、语音、视频等多种沟通形式，客户想看什么，都可以满足他。同时支持常见问题一键快捷发送，减少客户等待时间，提高问题回答的专业准确度，让客户更满意！
 
消息记录长期保存
公众号后台的消息只能保留5天，过后再去查找就什么都找不到了，即使添加收藏，也很不方便。而米多客公众号客服软件支持所有消息长久保存，可以按条件快速搜索，随时抽调每个客户的沟通情况。
 
统计客户来源
可以利用米多客参数二维码功能为每个公众号推广渠道生成专属的参数二维码，这样客户是从哪个渠道来的都清晰可查。针对不同渠道的客户，可以预先设置不同的扫码回复，更加个性化。
 
标签管理
可对每一位粉丝进行多维度的精细化标签分类(职位、来源、喜好、年龄段等等)，米多客拥有强大的粉丝画像及管理功能。多维标签精准画像，只给客户想要的!
 
模板消息发送
很多人都知道微信服务号可以通过模板消息功来实现多次和个性化推送消息，但是却不知道模板消息如何推送，因为在公众号后台根本没有推送功能，那么开通了模板消息后该怎么使用呢?使用米多客软件后，进入米多客后台，点击模板消息的同步，即可在米多客素材库编辑添加相应的模板消息!可以在上图的群发功能中选择群发，也可以在聊天界面 1对1单独推送!
 
在公众号营销中，客服一直面临着大量的客户咨询接待工作，而米多客公众号客服软件简化了客户接待流程，同时帮助公众号实现更多营销功能!