微信活跃用户已过十亿，海量的用户群体是企业必须争夺的营销市场，而最常用的营销手段是就公众号，据了解，微信公众号广告市场极其活跃，用户众多。与传统式企业对比，公众号营销推广转化更为取决于客服服务，由于顾客在消费过程中无法亲眼见证企业的经营情况，只能通过与在线客服人员互动交流了解相关信息，在这种情况下，作为客服，就要为来咨询的顾客解答问题、提供相应服务、塑造企业品牌形象等。一款好用的微信公众号客服系统是必不可少的，那么都它都可以帮我们解决哪些问题呢？
 
一、解决聊天记录监管问题
 
微信公众号的聊天记录实时同步到服务器端永久保存，公司的管理员可以登录网页后台，随时随地查看任何一个销售的聊天记录，方便公司规范销售话术，避免一些不当的操作。同时也可以随时回调与客户的聊天记录，了解客户的营销状态，促进转化。
 
二、解决客户管理问题
 
米多客公众号客服系统，实现了广告统计分析、客户沟通、客户管理、客户多次挖掘等功能，是我们进行客户关系管理的利器。

米多客微信公众号助手CRM系统可通过粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户，指导客服业务更具针对性；一方面客服可根据每一次沟通的有效信息给客户打上多维度标签，一来是借此分析客户的真实需求，二来是给有共同标签的客户分组，比如客户的年龄，性别，消费能力，关注的产品类型等，客服可以对这些共同标签的客户进行一对一或一对多的激活沟通，这样的话公司的所有粉丝可以统一的分类管理。
 
同时通过米多客精准群发功能，根据粉丝的兴趣需求，分类推送产品、服务等方面的消息，大大解决了公众号每次群发都出现掉粉严重的问题，用户转化率进而得到提升。
 
三、解决客服工作效率低的问题
 
米多客系统的快捷回复功能里，可以保存任何文档，比如沟通话术、产品详情、常见问题等，而素材管理中心可以保存文本、图文、视频、H5等素材，在和用户聊天过程中，一键点击就能发送这些内容，省却无谓的复制黏贴，数倍提升客服效率。
 
微信公众号客服系统从公众号客服、吸粉、转化等营销痛点入手，打造企业轻资产营销模式，帮助企业通过微信直接沟通客户和管理客户，提高客户转化率、复购率，成为企业公众号用户变现的好帮手。

米多客公众号客服系统，一键接入公众号，48小时自动追粉，模拟人工客服，智能引导客户开口，激活沉默粉丝。支持免费试用！