腾讯和阿里是国内最大的两个互联网巨头，阿里在社交领域频频挑战腾讯但输多胜少，腾讯在电商领域亦然。

然而，腾讯依然没有放弃电商的大蛋糕，现在微信小商店来了！微信小商店可以帮助微信商家更好地卖货，而卖货自然就离不开在线客服系统。

但微信小商店自带的客服系统使用起来非常不便。

1.不支持转接，遇到一些问题当前客服无法解决，需要找专业客服来解决可咋整？

2.经常会漏收和错发消息，还不支持撤回，没回复只能发5条；

3.买家在沟通的时候可以快捷发送商品信息卡片，但是收到的就是一个小程序码，客服也不知道是哪个商品，还得长按识别，来回切换，在切换过程中页面的流转也有问题...

所以有不少企业选择了为微信小商店接入米多客在线客服系统。

米多客在线客服系统有哪些功能？

1、消息闪烁提醒，即时接待，不用刷新后台，就可以快速进入对话；

2、用户消息0秒等待，系统自动智能分配客服，避免接待混乱；

3、用户对话消息永久保存，方便导出下载，方便查阅和对用户深入挖掘，以及对客服工作状态的考核管理；

4、强大的知识库功能支持消息快捷回复，彻底告别Ctrl+C，Ctrl+V的日子；

5、打破对话只能发送文本和卡片的限制，支持文本、图片、语音、视频、H5、图文等多种消息形式；

6、支持对话消息在客服之间进行转接，即使发生意外断电和断网等情况，系统也可以自动转接给其他客服......

借助微信的巨大流量，腾讯站稳了手游市场，站稳了支付领域，这次微信小商店能撬动电商的大蛋糕吗？不管怎么说，机会都是留给有准备的人，米多客在线客服系统将助力企业，共同把握微信小商店的红利！