近日，微信宣布小商店对企业、个体、个人三种开店类型全量开放，个人只需要身份证、手机号信息，就可以直接卖货。同时，微信小商店上线服务市场，并推出小商店开放组件，供商家和服务商快速调用官方接口，进行个性化开发，这可能是微信继小程序后带来的又一新风口。微信小商店如果遇到了问题肯定需要联系客服进行解决，在小商店内的客服消息要如何使用呢，这里我们来了解下微信小商店客服消息的具体使用方法。
 
1、客服消息会话入口有两个：
 
小程序内：开发者在小程序内添加客服消息按钮组件，用户可在小程序内唤起客服会话页面，给小程序发消息;
 
已使用过的小程序客服消息会聚合显示在微信会话“小程序客服消息”内，用户可以在小程序外查看历史客服消息，并给小程序客服发消息。
 
2、客服消息下发条件：
 
小程序用户在小程序内唤起客服会话或用户给小程序客服发送消息

3、为尽量满足小程序开发者的需求，小程序可通过以下两种方式下发客服消息：
 
使用公众平台网页版客服工具
接入第三方客服系统
 
公众平台网页版客服工具使用起来有很多不便，所以小编在这里推荐第三方客服系统——米多客。
 
1. 主动邀请对话
 
微信小商店自身无法主动与用户对话，且后台没有消息提醒机制，被动等待与消息延迟，往往容易造成用户流失。依靠米多客小程序客服软件，可以主动发出邀请，把握沟通时效，化被动为主动。当用户进行咨询时，米多客客户端可弹出类似QQ一样的消息提醒，让企业与客户沟通更及时，再也不用担心因消息回复慢而造成的用户流失。
 
2. 用户标签管理
 
在米多客客户端可以为用户打上标签，实现客户信息标签化，以此构建完整的用户画像。米多客客服软件解决了小程序无法群发消息的问题，可以根据不同的用户需求，有针对性的进行产品群发推送，让营销更精准。


 
3. 小商店客户裂变
 
比如推出的优惠券活动，每个参与活动的顾客生成自己的专属小程序码，通过分享到朋友圈、微信群等拉人扫描自己的二维码，吸引更多好友关注小程序，从而获取优惠券。通过这个方法，可以快速实现小商店的推广，让更多人知道自己的小商店。
 
小商店将持续与微信生态的场景实现更紧密地结合，米多客在线客服系统将为商家提供更多连接用户的方式。