米多客的工单系统，可以轻松对接企业内部系统，客服可快速创建工单并在公司内部相关岗位流转，协同解决客户问题，提升企业客服效率；

米多客的在线客服系统，人机互助，利用强大的语义分析，机器人可利用知识库检索和智能学习，精准辅助人工回复，快速响应客户；

还有强大的数据统计功能，实时数据查询和展现，再也不用为客服工作考核、服务质量监控和客服工作产出分析发愁。

米多客在线客服软件可以提供以下的服务：全渠道接入，将客服系统快捷的部署在微信、微博、网页、公众号、 App、小程序等多个渠道，提升客服效率；多商户管理，支持多商户多客服模式，专为电商平台类客户打造，每个商户拥有属于自己的客服坐席和管理后台；客服机器人，通过人工智能方式，解答客户的问题，提供不离线的客户服务，节省超过 80% 的客服人工成本。