微信官方后台提供的小程序客服功能只能作为一个沟通工具使用，没有结合更多的使用场景，所以在功能上必定不够完善，因此，企业客服人员在实际使用过程中往往会觉得“不太好用”，无法解决自己的需求。

那么，是不是可以通过接入第三方客服系统解决上述问题呢？有没有可以接入小程序的系统呢？

这里给大家推荐一款小程序客服系统--米多客小程序客服系统：

1.同时接入多个小程序

一个工作台可以同时接待多个小程序的消息，不需要来回切换页面、登录多个账号，避免因咨询量较大引起的回复混乱。

2.消息实时提醒

无需时刻盯着电脑，守着后台刷新，当有访客进入小程序或者产生咨询时，会在第一时间通过弹窗和声音提醒客服接待，客服可以在空闲时间继续做其他工作，两不耽误。

3.同事协同回复

如果遇到复杂问题需要让更专业的人来处理，可以直接讲对话转接给其他同事。如果不想转接，也可以打开同事对话按钮，让同事直接在客户端帮助自己进行回复。

4.手机值班

如果客服在不方便使用电脑的情况下，又不想错过客户，可以绑定手机值班进行接待，手机值班支持两种接待方式：一种是通过微信接待，无需下载APP，不占内存；一种是登录APP，更便于操作。

5.小程序卡片

顾客可以一键分享商品页，方便客服快速了解消费者意向，紧密贴合电商场景，促成更多成单机会。


 

6.指定客服接待

不同的小程序可以指定客服进行接待，帮助企业建立合理的分配策略，最大化调动客服资源，减少访客的等待时间，使客服系统中的每一个坐席发挥最大的价值。

以上就是米多客小程序客服系统的部分优势，如果想要了解更多“玩法”，可以联系我们的客服人员~