有研究表明，客服行业的年离职率近50%。过高的离职率导致了企业付出更多的招聘和培训成本、无法培养和留住一批具备实战经验客服团队、长期受困于客户体验及服务效率无法得到有效提升。针对企业用人困境，米多客在线客服系统提出了解决方案。
 
1.搭建培训体系稳人心

客服工作看似机械简单，实则需要从业者具备大量的专业知识和技能。有的企业拥有考核机制，却缺乏培训体系，这让员工显得有些手足无措。公司需要定期为员工安排不同种类的专项培训课程或者是相应的技能知识竞赛，这不仅可以帮助员工提升工作技能顺利通过考核，全面而又愉悦的培训体系也成为吸引职场新人和留住员工的法宝。

2. 选用能缓解客服工作压力的在线客服系统
 
从客服定位上，企业可以通过米多客客服系统的数据报表统计对用户进行分析，不断积累用户信息，从而实现用户画像，给到市场或销售作参考。大数据可以帮助市场进行主动营销，精准化运营，提高复购率等等，相对于传统客服，米多客认为客服并不仅仅是售后服务问题，而更加重视产品销售前的用户沟通和订单转化，我们的目标是使客服部门不再是成本中心，而是利润中心，真正可以给企业带来收益。

从客服运营上，米多客的工单系统则可以解决企业内部之间的工作协作问题。超过17项数据报表帮助企业实时监控客服现场状态、了解产品问题，方便客服绩效评估。让企业客服从传统的繁琐的Excel表格中解放出来，提升工作效率。



从服务方式上，米多客同样改变了传统客服单纯依靠呼叫中心的模式，将Web、App、微信公众号、小程序等客服渠道汇集到统一在线沟通平台，使客服可以随时随地解答多方的客户咨询。



从智能机器人上，米多客在线客服系统的客服机器人能够高效率地处理大量重复度高标准程度高的问题，在很大程度分担人工工作压力，因为这类问题通常会大量消耗人工客服的时间和消磨他们的耐心，但对于智能客服来说则完全没有这方面的担心，智能客服可以不厌其烦的不断重复解决这些问题。同时，米多客机器人可以提供7×24小时、全年不休的客户服务，减少客服人员的工作压力，而且能大大降低企业的人工成本。