教育行业一直被称为朝阳行业，整个市场需求量大得难以估计，每天的咨询量也是相当的多，尤其是到了快要放假的时期，许多家长都会来咨询假期的各种培训。面对庞大的咨询量，教育机构只有使用在线客服系统才能更大程度的把握住精准客流。那么，教育行业使用什么样的在线客服系统呢，下面我们就来介绍。
 
米多客在线客服系统知识库一键快捷回复课程信息等常见内容，支持文本、图片、语音、图文链接、H5等多种消息形式，快速解答学员的问题。


 
同时消息记录永久保存，可以帮助课程顾问不断总结完善咨询话术，以更加满足学员需求，进而提高学员留存率。


 
除了帮助教育机构完善和提高学员接待以外，米多客微信公众号客服系统在管理学员上也提供了助力。
 
很多教育机构在学员管理上，还采用EXCEL表格的传统方式，不仅管理混乱，工作效率低，还容易丢失客户资源。深圳某教育培训机构就曾经发生过主管离职，擅自删除学员统计表，并带走大量学员的恶劣事件，给机构造成重创。
 
而米多客的CRM管理功能，可以对学员统一标签分组管理，意向学员、老学员、待缴费学员、日语学员、会计学员、IT学员等等，可以自行设定符合自己机构需求的标签。通过标签实现学员画像，针对不同画像需求，采用不同的营销方式。
 
一个产品最能打动人的往往是细节，教育行业也不例外。作为一个教育行业运营者，粉丝与你的每一次互动，都要好好把握。利用米多客在线客服系统，帮助企业挖掘每个可以与学员互动的机会，让粉丝真正活起来。