不管是在网站，微信公众号、小程序，还是各种APP都会有在线客服咨询的入口，现在都可以通过智能云客服系统进行服务支持。那么如何挑选智能云客服系统呢？

小编总结了几点在选购智能云客服系统时需要注意的事项：
 
1、预算
 
首先要确定您打的企业在购买客服系统的预算有多少。目前市场上的客服系统价格从几百到几千一个坐席，差距非常大，可以从价格上就排除一部分，把选择的范围缩小。
 
2、对接渠道
 
通过前面的预算将选择范围缩小后，接下来看看您要把在线客服系统挂到哪里用。常见的对接渠道有网站（web/h5）、微信公众号，这两个渠道大多数在线客服系统基本上都支持的，如果您需要对接到APP、微博、抖音或者小程序上，那就需要注意了，能支持对接这类渠道的并不多，在这里推荐米多客在线客服系统，支持全渠道接入，可以满足企业的整合需求。

3、功能

通过前面的两项就已经把范围又缩小了，这下您可以看看您的需求，有没有特殊需求，例如对接您自己的CRM系统或者需要将某些特定信息传递到客服系统上等等，部分客服系统支持提供API接口可以利用现有的API进行二次开发，部分客服系统需要根据您的需求单独开发单独收费，还有部分客服系统不支持开发。

4、其他

（1）客服系统的稳定性、安全性：这点您可以通过网上搜索看看大家对这款客服系统的评价，当然有的并评价并不客观，但也可以反映某些问题。
（2）看看您的同行都在使用哪些客服系统，同行使用的客服系统说明他们是经过筛选后适合本行业的，这可以给您一个重要参考。
（3）试用，选出两款或三款客服系统进行试用几天对比下界面样式、稳定性、功能方面。

以上就是关于选择智能云客服系统需要注意哪些点的分享，希望对大家有所帮助，还有不懂的可以留言给我。