曾几何时，公众号俨然是企事业单位的标配，一众人等都攘袖揎臂，跃跃欲试，在这属于自己的一亩三分地里打下一片江山！理想固然丰满，现实却骨感得出奇。如今，放眼望去，众多公号已然成了“鸡肋”：粉丝数量说不出口，推送内容不忍卒视，服务功能泛善可陈.....

 

想突围？不知道如何突围？想改变，觉得难于上青天。其实不然粉丝经济时代的最大财富是粉丝，跟粉丝建立强互动，产生强连接，服务高效优质，你的公众号自然就能脱颖而出，吸粉、拓客、转化成单也就顺理成章。米多客客服软件就是这样一款利器！

快速接待让客户不再等待
 
通过米多客公众号客服软件企业可以绑定多个微信公众号，解决了客服需要同时打开多个微信后台、消息界面繁多的问题。同时客户消息即时提醒，拥有和QQ一样的消息提示方式，解决了客服需经常刷新后台才能看留言的问题。
 
 
智能分配解决工作量问题
 
有的企业客服每天需要接待大量的粉丝咨询，在咨询高峰期，平均一个客服要同时接待多个粉丝。如果仅依靠公众号后台提供的功能来操作，很难完成接待任务。
 
企业接入米多客微信公众号客服软件后，利用其平均分配规则，将来访粉丝自动分配给客服，大大解决了每个客服工作量问题。
 
快捷回复为对话质量保驾护航
 
企业中，一个客服常常需要同时为多个粉丝服务，那么如何保证对话质量呢?
 
某电商机构用米多客软件的快捷回复功能解决了这一问题。他们在米多客客户端编辑了问候语、产品介绍、售后服务等常见接待语，客服遇到相同的问题时就能直接发送文本内容来解答。“其实，很多客户的问题是重复的，快捷回复功能对提高客服效率帮助很大。”该机构负责人说道。


 
多样消息类型让沟通更丰富
 
通过米多客客服软件，客服可以直接给客户发送图片、视频、语音等，这是现有公众号很难做到的。用户不方便打字的情况下，可以直接语音交流，快捷方便。而且通过语音让对方感受到客服是有温度的，他面对的不是冷冰冰的机器人，进而拉进企业与用户的距离。
 
粉丝画像让用户需求一目了然
 
以往企业给潜在客户打电话、发信息推销公司产品，常被误认为骚扰电话，营销效果很差。现在企业可以通过米多客客服软件的粉丝画像功能为客户分门别类。
 
在客户关注企业微信公众号时，米多客软件将自动获取客户的头像、微信昵称、性别、渠道来源，让客服人员在第一时间获悉客户基本信息，快速采用相应销售话术，避免出现问东问西的尴尬，为客人带来良好体验。
 
客服人员通过与客户一次或多次的交流，可以在米多客客服软件中对其标记意向、喜好风格、消费能力等多维度标签，让客户的真实需求看得见，也让客服销售人员的话术能精确切中客户的痛点。
 
同时根据客户不同的标签，企业可以精准的向客户推送其需要的内容，避免无谓骚扰。所有信息推送操作简单、目标明确，靠精准服务赢得人心。

米多客公众号客服软件就是为解决微信营销难题而生，为企业产品进行微营销提供指导，改变获客难、转化难问题，助力企业实现精准营销。