05 2021
08
推荐一款好用的APP在线客服系统
文 / 大连米云科技
最近朋友公司自建了一款APP，想要将公司产品放到APP上进行销售，于是问我有没有可以接入APP的在线客服系统，我给他推荐了米多客APP在线客服系统。
米多客APP在线客服系统接入方式
网页插件接入：
进入米多客【设置中心】-【渠道接入】，选择【网页插件】，可以看到一段插件代码，将此代码复制嵌入H5界面的</body>标签之前即可轻松接入米多客啦。
聊天链接接入：
进入米多客【设置中心】-【渠道接入】，选择【聊天链接】，客人打开这个链接就可以和企业进行聊天。可以指定客服，支持生成二维码。
APP如果是原生界面的话，可以选择嵌套webview用聊天链接的形式，还可以通过APP接入实现对接米多客。
1.点击进入米多客【设置中心】-【渠道接入】-【APP接入】点击【添加APP】，设置APP名称和消息接收URL，从客服端发送的消息会推送到该URL。
2.添加APP之后，系统自动生成ApiKey和ApiSecret;开发人员通过这两个参数来实现消息的发送或对推送消息进行验证；
3.设置IP白名单，请客户将发送消息的服务器IP填写到白名单列表，未在白名单中的消息请求会被拒绝。
米多客APP在线客服系统可实现功能：
1、多渠道接入
米多客能够对接包括APP在内的全网各类平台和渠道，包括小程序、H5、网站、公众号、抖音、微博等，每个渠道均支持多账号数据统一接入，能够大幅提高客服工作效率，使其对于需要在全网投放获客的企业来说有着很大的优势。
2、APP会员系统对接
不论什么方向的APP通常都会创建一套会员来实现用户留存，米多客能够完全对接任意APP的会员系统，将所有用户信息（会员名、头像、UID、创建时间、用户标签、分组...等等）同步到客服系统CRM中进行管理。
3、用户意向度显示
米多客能够根据每个用户的页面浏览行为（包括停留时间，是否主动咨询，页面访问次数等）智能计算并显示出其购买意向度，帮助客服人员判断是否应该重点花精力进行购买转化。
4、智能对话分配
米多客系统还支持将所有对话根据不同渠道、搜索关键词、页面URL、用户城市区域等条件进行智能路由分配，同一个渠道也支持根据客服空闲度、接待上限、能力高低进行资源智能分配，同时支持熟客分配机制，专人专待后整体转化率会得到大幅提升。
5、机器人自动回复
对于APP生态中的用户群体产生的大量同质化的售后问题，米多客特别推出了能够识别并解决90%以上用户问题的智能问答客服机器人，自动回答大量售后问题，当遇到无法回答的问题时自动转人工。
米多客APP在线客服系统还提供各类营销功能，帮助企业客服大幅提升工作效率，是需要接入APP时很好的选择。
1、多渠道接入
米多客能够对接包括APP在内的全网各类平台和渠道，包括小程序、H5、网站、公众号、抖音、微博等，每个渠道均支持多账号数据统一接入，能够大幅提高客服工作效率，使其对于需要在全网投放获客的企业来说有着很大的优势。
2、APP会员系统对接
不论什么方向的APP通常都会创建一套会员来实现用户留存，米多客能够完全对接任意APP的会员系统，将所有用户信息（会员名、头像、UID、创建时间、用户标签、分组...等等）同步到客服系统CRM中进行管理。
3、用户意向度显示
米多客能够根据每个用户的页面浏览行为（包括停留时间，是否主动咨询，页面访问次数等）智能计算并显示出其购买意向度，帮助客服人员判断是否应该重点花精力进行购买转化。
4、智能对话分配
米多客系统还支持将所有对话根据不同渠道、搜索关键词、页面URL、用户城市区域等条件进行智能路由分配，同一个渠道也支持根据客服空闲度、接待上限、能力高低进行资源智能分配，同时支持熟客分配机制，专人专待后整体转化率会得到大幅提升。
5、机器人自动回复
对于APP生态中的用户群体产生的大量同质化的售后问题，米多客特别推出了能够识别并解决90%以上用户问题的智能问答客服机器人，自动回答大量售后问题，当遇到无法回答的问题时自动转人工。
米多客APP在线客服系统还提供各类营销功能，帮助企业客服大幅提升工作效率，是需要接入APP时很好的选择。
