08 2024

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分享一款超实用的小程序商城客服系统

文 / 大连米云科技


 
小程序商城之所以能火,主要还是得益于小程序这一产品形态的优势!无需安装无需卸载,即开即用,用完即走,因而小程序的分享传播以及使用成本都非常低。但小程序自身也有一些限制,比如不能和客户即时沟通、客户管理难等,小程序商城客服系统应运而生。


 
米多客小程序商城客户系统是用于对接商城类小程序所有商品、会员、订单信息的查看及修改的客服沟通软件,助力企业玩转小程序商城营销。
 
1.参数二维码帮助节省推广费用

首先是小程序的推广,说到推广就离不开各种渠道。但渠道吸引了多少粉丝关注?这些渠道来的粉丝是否转化成为了顾客?“无数据,不运营”,小程序与用户运营需要数据化分析,有助于实现:产品设计迭代和优化用户转化与增长策略。米多客系统将会帮助企业解决这个来源渠道统计问题,让广大企业广告投放更精准更有效。有了二维码统计功能,节省推广费用的同时,小程序的推广效率将会得到大大的提升。


 
2.自动邀请增加用户留存率
 
小程序已经开放了46个流量入口,想要在小程序的流量汪洋中获取用户并不难,但是用户来了如何留存,却一直是困扰很多企业的问题。米多客自动邀请弹窗功能,帮助企业向用户发起沟通邀请,化被动等待为主动突击。
 
3.多客服即时沟通提高小程序转化率

将小程序对接米多客系统,客服接待无上限,设置专属快捷回复,配合智能AI机器人客服,再多客户来访也能轻松应对,减少客户等待时间,提高转化率。
 
4.多样式沟通服务全方位满足用户沟通习惯

米多客让服务不仅仅局限于文字,可以发送文字、语音,图片、图文、视频、卡片等来丰富您与客户的聊天内容,同时把常见问题回复添加到知识库生成快捷回复提高工作效率。


 
5.粉丝标签精准营销利器

通过沟通我们已经对粉丝有了一定了解,此时可以通过米多客来给粉丝贴上各种各样标签,例如他的性别、年龄、城市、关注时间、来访次数、沟通次数、关注什么产品等,我们可以有效地利用这些标签给粉丝进行一些个性化的推送与服务的询问。


 
米多客,专业的小程序商城客服系统,拥有成熟的小程序行业客户服务解决方案,值得信赖。