当下小程序已经成为企业提升服务能力及构建私域的重要渠道，流量是不缺了，成但交转化、留存与激活却很难。

因为微信官方对小程序的定位（“用完即走”）注定了其主动触达用户的能力有限，留存及激活问题更是只能配合客服系统来实现。

正因于此，在小程序推动企业私域运营的革命进程中，米多客小程序客服系统为丰富企业深度服务能力而生，助力企业提升客户转化及留存，让小程序红利更加触手可及！

第一时间响应客户

小程序没有提醒功能，需要刷新小程序后台才能看到用户消息，这给企业沟通客户造成了不小的麻烦，经常由于漏回、晚回的问题造成客户流失。绑定米多客系统后，当有潜在用户进入小程序时在线客服可以通过自动邀请对方进行对话，通过主动出击，主动沟通争取订单。

当有用户主动咨询时，米多客可以即时提醒客服进行接待，避免用户等待时间过长。

同时支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。

客户CRM管理

说到客服功能，就离不开对客户的管理。米多客小程序系统拥有客户CRM管理系统，拥有完善的客户信息收集、客户标签分类、客户跟踪服务体系，帮助企业更好地管理客户。

客户进入小程序后，米多客后台会实时显示客户的浏览轨迹，并获取到客户的姓名、头像、地址等基本信息，以便客服对客户及其需求有个初步了解，准备更周全的话术来进行接待，提高客户体验。

在对话过程中，客服可以根据客户的需求等打上标签，对客户进行分组管理，方便后续对客户进行精准地营销。

快捷群发消息

对于48小时内互动的用户，可以群发5条消息，消息内容包括文字、图片、图文和卡片四种形式，帮助激活用户的需求。同时支持批量邀请功能，增加与用户沟通互动的次数，提高用户转化率。

为满足企业撩粉变现需求，企业可以直接对小程序粉丝设置频率进行自动消息推送。这一功能可以帮助企业激活用户的同时，提升二次销售能力。

已达10亿用户量级的微信,已经成为人们生活和工作不可或缺的交流工具,而依托于微信衍生发展而来的小程序,也是每个企业流量必争之地，所以早点熟悉小程序的各项功能，将有利于企业抢占先机，米多客小程序客服系统也将与企业携手同行。