随着移动互联网的快速发展，现目前，移动端用户逐渐增多，且有赶超PC端用户的趋势，相比而言，移动端应用较易挤占用户的碎片时间，因此用户使用移动端的频率更高，相应的，用户在移动端的客户服务需求也随之上涨，这也同时要求了企业的客户服务方式需要做出相应的调整与改变，移动客服系统也越来越受到企业的重视。

米多客移动客服系统的优点

第一：全方位服务客户，全渠道客户接待

米多客可以覆盖企业全部流量渠道，增大了企业客服与用户的接触机会，对于企业而言，只有增加与用户的接触机率，才能得以使服务帮助促进后期的客户转化，除此之外，无需用户再次下载或打开第三方软件，在线点击客服窗口即可进行交流，保证了客户服务的便捷性。

 

第二：降低企业服务成本，减少不必要的支出

米多客移动客服系统可以进行全天候客户接待，人工客服不在线时，也有机器人客服进行辅助，保证了服务的不间断性，无需企业投入大量的人力成本，进行轮班制以保证客服人员的实时在线。



第三：数据长久保存，为营销带来数据支撑

米多客基于大数据云计算等先进的技术，能够进行用户信息的收集，并完整的记录用户数据，构建用户画像，指导企业营销。

 

米多客移动客服系统的引入，将为企业客服中心的发展带来质的改变，无论从接待渠道、接待速度、接待能力值方面，都可帮助企业进行提升，而鉴于智能客服的优势及特性，在企业接入智能客服后，企业客户服务体验也将更加优质，企业客户服务由此可以真正达到有温度、有效率。