随着互联网+时代的到来，用户的服务意识提升到了一个新的高度，用户的声音高涨，企业不再闭门造车，开始听取用户的声音，采纳用户的意见，注重用户的需求。于是，越来越多的企业意识到客户服务的重要性。

拥有15年客服行业经验的米多客在线客服系统用新客服思维，搭建企业与客户沟通新桥梁，助力企业提升客户服务。

消息即时提醒，做好用户服务
 
米多客在线客服系统可以将企业的所有渠道整合在一个页面上，接收消息自动提醒，所有未读消息都会标记提示，不会漏掉任何一个未读消息。

以往一个客服人员只能操作几个渠道，每天只能加十几个好友，同时只能和几个用户深度交流，却仍然避免不了消息回复不及时造成用户流失的问题。而现在消息即时提醒，支持多客服同时在线，和几十个用户聊天不忙也不累，客服有效沟通率数倍提升。



用户管理系统CRM，精准营销
 
米多客在线系统可通过粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户，指导客服业务更具针对性；一方面客服可根据每一次沟通的有效信息给客户打上多维度标签，一来是借此分析客户的真实需求，二来是给有共同标签的客户分组，比如客户的年龄，性别，消费能力，关注的产品类型等，客服可以对这些共同标签的客户进行一对一或一对多的激活沟通，这样的话公司的所有粉丝可以统一的分类管理，根据不同的分类，进行精准地推送消息，避免对用户造成骚扰，减少取关，同时更能戳中用户痛点，实现转化。



参数二维码优选渠道推广

米多客在线客服系统支持生成参数二维码，可以为每个推广渠道设置一个专用的二维码，让广告效果一清二楚，推广效果好的渠道可以加大投入，对于效果差的渠道可以节省开支或者直接砍掉，帮助企业节约广告资源。并支持自定义扫码回复，帮助企业塑造品牌，拉近与扫码用户的距离，同时提升转化。



欢迎联系我们的客服人员试用米多客在线客服系统。