婚纱摄影行业随着从业机构数量越来越多,竞争不断在加剧,产品、经营模式同质化现象越来越严重。伴随而来的是行业成本透明化,陷入惨烈的价格战,获客成本上升。婚纱摄影行业应该怎么打破以上痛点?
米多客为婚纱摄影机构提供在线行业解决方案,能够有效解决婚纱摄影行业客户服务痛点,并全方位满足企业的客服需求。
米多客在线客服系统教育版有这些特色:
多营销平台接入,抓住线上生源
米多客在线客服系统全面支持网站、微信、APP、电话、二维码等渠道,一站式多渠道即时消息接入,让婚纱摄影机构的服务触角延伸到各个互联网角落,保证每一个沟通环节都不会错过,协助抓住互联网渠道的每一个顾客。
智能分流,合理分配顾客资源
米多客在线客服系统引入对话智能分配ACD模型,让系统快速根据顾客需求自动把顾客分配到适合的咨询顾问,支持熟客优先分配,优先把顾客分配给上次接待的顾问。同时还可以把对话自动均匀分配给顾问,避免顾问抢接或漏接顾客。
积极建立沟通,提高顾客转化
米多客在线客服系统可监控机构平台上的所有顾客活动情况,对顾客进行拍摄咨询邀请。通过使用管理者预设的业务规则,可以采用不同的方式自动邀请顾客。有意向强烈顾客时,也可以由咨询顾客手动发送邀请,吸引顾客咨询。
打造婚庆品牌,吸引顾客沟通
随意更换学员咨询窗口样式支持灵活自定义PC和手机端学员咨询窗口外观和广告位,婚纱摄影机构只需通过米多客在线客服系统后台简单设置,即可快速调整标题内容、窗口颜色、气泡颜色,工具栏项等,打造贴心的品牌内容。米多客支持差异化显示欢迎语、广告图片,设置内容互不影响,帮助婚纱摄影机构传递针对性的营销服务内容,吸引顾客更多的参与到与咨询顾问的沟通中。
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