小程序已成为微信生态内的红利聚集地，许多企业利用小程序，轻松获客、裂变、复购。而不管是售前售后等咨询问题，都是成单的关键。这个时候，一款支持小程序客服系统的软件就成了企业与客户沟通的重要工具，比如米多客小程序客服系统。

小程序没有提醒功能，需要刷新小程序后台才能看到用户消息，这给企业沟通客户造成了不小的麻烦，经常由于漏回、晚回的问题造成客户流失。绑定米多客系统后，当有潜在用户进入小程序时，在线客服可以自动邀请对方进行对话，通过主动出击，主动沟通争取订单。

当有用户主动咨询时，米多客可以即时提醒客服进行接待，避免用户等待时间过长。

同时支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。

米多客小程序客服系统拥有客户CRM管理功能，完善的客户信息收集、客户标签分类、客户跟踪服务体系，帮助企业更好地管理客户。

客户进入小程序后，米多客后台会实时显示客户的浏览轨迹，并获取到客户的姓名、头像、地址等基本信息，以便客服对客户及其需求有个初步了解，准备更周全的话术来进行接待，提高客户体验。

在对话过程中，客服可以根据客户的需求等打上标签，对客户进行分组管理，方便后续对客户进行精准地营销。

从用户的消费心理上看问题，每次一个好的购物体验绝对能够大幅度提升用户的留存和复购率的。所以，有很多商家会通过优惠券、社交立减金等营销活动，以此来拉进与顾客之间的距离，实现用户的积累和留存。

通过米多客微信小程序系统的自动撩粉功能将营销活动及时推送给用户参与，提升复购率。

在米多客后台可以实时查看到小程序的浏览数、访问人数等数据。

我们可以将用户的这些行为串联起来，放到不同的维度进行分析对比，就可以很清晰的知道用户的日常操作习惯和喜好。然后，根据不同的客户群体来调整不同的小程序的策略，从而达到更好的用户留存和转换效率。

正处于红利期的小程序商机无限，在未来的线下场景中，小程序将为商家带来更多的盈利机会，而商家借助米多客小程序客服系统不断更新的功能，也必将吸引更多的用户。