最近看到在网上很多人问运营微信公众号有必要用客服软件吗，公众号客服软件到底好不好？微信公众号为什么要用客服系统软件？
 
在管理公众号的过程中，你有没有遇到以下这些问题：
 
比如粉丝消息回复不及时，可能会失去这一潜在客户;

聊天记录无法长久保存，我们在跟老粉丝交流时不能很好的把握住用户心理，陷于被动之境;

没有办法对粉丝进行精准管理，粉丝渐渐都成了僵尸粉，没有办法变现转化......
 
所以一个专业的公众号客服软件是很有必要的。
 
它可以为你解决微信运营中的很多问题，在这里简单说明一下：通过米多客微信公众号客服系统，可以实现：
 
1、关注立即提醒

用户关注后可以立刻收到桌面的弹窗，并支持自由根据分配规则分配所属客服接待，无需担心错过访客。



2、快捷回复

快捷回复是能方便客服使用，提高工作效率的工具，同时能够减少用户等待的时间。



3、预约功能

4S店可以给用户设置试驾提醒;医院可以提醒患者复诊;摄影机构可以提醒取片提醒等等。

4、粉丝来源统计分析工具

为你的认证服务号生成100万带参数的渠道二维码，帮助企业精准监控粉丝来源；你的用户从官网/电视广告来的还是地推来的，这些你都知道吗?渠道二维码帮你统计每一个粉丝的来源!



5、企业营销吸粉工具

米多客粉丝海报吸粉，生成一张带有参数的个人二维码海报，分享出去，系统自动统计关注人数。如满28人，赠送xxx;满38人赠送xxx，这些玩法都是可以的!

6、企业CRM管理工具

以往企业员工用个人微信添加顾客微信，现在全部引导关注公众号，能够做到保护客户资源！



即使员工离职，客户资源还是在公众号里，员工离职后，只需将接待客服转接给其他在线客服员工即可！

客服有的是客服接待权限；企业运营人员有查看数据等权限；老板拥有最高权限；不同的职位可以设置不同的操作权限，做到专人专职，提高工作效率！