如今，随着互联网技术的快速发展，网站在线客服供应商越来越多，然而市场上网站在线客服供应商的质量却良莠不齐。在众多的在线客服系统品牌中，米多客在线客服系统是用户反馈效果良好的一个在线客系统品牌。
 
1.全渠道接入，客服统一接待

对于流量极度分散的当今，企业在做推广的时候，涉及到多个渠道已经是必然的选择，百度、头条、小程序、公众号、抖音、快手等等，客服需要不断切换平台进行接待回复，造成客服工作效率降低，米多客在线客服系统支持全渠道的接入，所有的用户咨询统一在米多客上接待，大大提高客服工作效率，提升用户体验；



2. 智能路由，快速将对话分配给客服

米多客在线客服系统支持按来源渠道、地域、关键词、熟客优先分配等规则匹配客服，将优质的访客分配给优秀的客服；




3. 用户身份与行为标签管理

米多客客服系统可以记录用户访问过哪些网页，访问时长、地点等等信息，融合用户身份与行为数据的智能识别，并在会话时提供给客服，以便让客服对客户有初步的了解，满意的服务从了解你的用户开始；



4. 智能接待与客服接待数据分析

米多客支持智能切换和智能输入，帮助客服高效响应用户的需求，同时，支持移动端，满足企业随时随地接待客服，不错过每个访客的需求，同时会为每位客服生成一个接待报表，上面有回复速度、会话时长、用户评分的各类数据，帮助企业更好地了解每位客服。


 
 
以上只是米多客在线客服系统众多功能里面的几个，想了解更多功能，可以联系我们的客服人员进行试用。