09 2021
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文 / 大连米云科技
当很多公司还在努力培养专业的在线客服人员、浪费大量成本使用人工客服筛选潜在客户的时候,其他人可能已经用智能客服机器人比你领先了一大步,不仅抢先了更多的潜在客户,还节省了大量的人力成本。时代在变,趋势也在变。智能时代,不使用智能高科技产品,你就出局了。如果你坚持原来的营销思路和方法,停滞不前,你的企业最终会被淘汰。
米多客机器人客服系统应用于售前场景,夜班独立接待对话,白班辅助人工,可释放宝贵人工精力用于高质量访客转化,实现人工效率最大化!经用户实测,机器人可提高30%有效对话,提高10%留联率,节省人工成本80%,全方位放心可靠,立即帮助企业提高营销效益!
1、自主配置,高度适配的企业专属AI客服
多轮对话流程灵活配置,让对话转化最大化;
企业可自主修改配置机器人的对话流程,根据不同项目情况灵活调整,打造最适配企业的专属营销机器人客服。当项目内容或活动前后信息变更时,一键搜索话术替换/删除,无需人工一条条查找修改,管理维护高效轻松。
2、自动筛选,智能分配转人工转化成交
米多客机器人客服系统可以自动筛选有效对话,智能分配给人工转化成交,让人工可集中精力,做好后端转化的精细化运营,有效提升成交转化率。
3、自主学习,智能优化知识库
持续自动学习,所支持业务场景不断扩展,更加全面,更低使用门槛,更轻松维护知识图谱。未知问题自动存储,可设置加入机器人知识库;
自动收集存储用户反馈的未解决问题,针对性话术优化,效果更佳;
自动判断重复性问题,相近问题迁移学习,并自动优化知识图谱。