随着科技的发展，智能客服逐渐走入大众视野，越来越多的企业开始使用智能机器人客服系统，那么智能机器人客服的优点有哪些？

1、无接待上限，同时接待海量访客

在保证对话质量的情况下，人工客服最多能同时接待5-6个访客，一旦到了咨询高峰期，咨询量呈指数增长，人工客服应接不暇容易造成访客流失。

而米多客智能机器人客服无接待上限，可以同时解答成千上万个客户发起的在线咨询，尤其是面对企业开展营销活动或企业旺季时的高并发咨询，访客咨询立即响应，避免因等待或排队时间过长造成的访客流失，大大保证了回复客户的响应效率。

2、全年无休，有效降低服务成本

智能客服机器人可以实现客户服务的连续性，改善客户体验。相比人工客服日均8小时在线时长，机器人可以实现全天7*24小时的接待工作，且全年无休。不管客户什么时间来访咨询都能及时响应，减少因无人应答带来的负面影响。

3、服务智能化，提升管理效率

一方面，在客户服务管理之中，仅依靠人工客户服务来检查对话耗时耗力，米多客智能机器人客服可以通过一些自动化操作帮助管理者减少工作量，提高企业客户服务管理的效率，如智能工作数据统计、智能质检等。

另一方面，没有管理负担，也没有离职风险。人工客服因工作压力大、强度高、重复度高等职业特性，离职率居高不下，也因此增加企业招聘、培训等方面的人力成本。而智能客服永远忠诚，管理者无需花费过多精力去管理员工，提升管理效率降低人力成本。

4、售前+售后，适用多种场景

目前米多客智能机器人客服适用多种场景，售前+售后都可使用智能客服。能够有效降低人力成本，提高客服效率。