10 2021
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文 / 大连米云科技
视频号对话消息及时弹窗+声音提醒,即使对话很多,通过米多客也可以实现从容接待,知识库可以将粉丝常见问题录入,遇到粉丝咨询相关问题,就可以一键快捷回复。
米多客视频号客服系统还能够准确录入客户的信息资料,保证客户信息不丢失、不泄露,同时支持客服管理,客服的所有情况一目了然,如上线/工作/离线时长,有效会话数等在系统后台有详细数据,方便考核和管理。
不仅如此,米多客能够帮助企业在第一时间锁定有效客户,自动获取粉丝的头像、昵称、性别、地区等信息,还可以在沟通过程中,客服手动为粉丝打上标签,进行分组,让每个粉丝的需求清晰可见。