10 2021
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文 / 大连米云科技
另外,视频号实现人工客服与智能化机器人相结合工作。当顾客有需求时,人工客服会第一时间与顾客取得联系,及时回复顾客信息,提高顾客接待效率。另外,客服的分配也是智慧化分配模式,能够根据每个客服的专长来自动分配提出相关问题的客户,或者有消费意向的客户,客服会进行技巧化的引导,促进成交。
充分利用客户微信的信息板来实现客户服务。米多客系统能够自动化分析客户微信的标签、性别等信息,为客户服务工作提供极大的便利,让企业商家可以结合顾客自身的特点来提供有效的问题解决方案、产品营销方案,用心的对待每一位客户,坚持客户第一的工作原则。并且平台实现自动化推送个性信息,针对客户的爱好,推送客户喜欢看的资讯和产品介绍,增加点击率和关注率,而不是无效的分发传单式的推广。
视频号是品牌企业进行营销推广的重要阵地,米多客视频号客服系统可以实现精准粉丝画像描摹,敏锐的察觉客户的消费意向,能够为客户提供专业化的指导方案,为企业和顾客之间建立起一座“鹊桥”。