微信公众号客服功能怎么实现？今天小编就为大家讲解一下。
 
1. 为公众号接入客服
 
首先登录米多客后台，在【设置中心】-【渠道接入】-【微信公众号】中，点击绑定公众号，使用公众平台绑定的管理员个人微信号扫描二维码即可完成接入。
 
注：公众号必须是认证过的微信订阅号或服务号
 

 
2. 添加客服人员
 
点击客服管理，即可为公众号添加客服人员，目前公众号支持添加的上限是100个。
 
添加客服人员的操作很简单，点击添加客服按钮，支持自定义上传头像，设置客服昵称和客服名称，其中客服昵称是粉丝端所见，可以根据企业特点进行设置，客服名称是企业端所见，一般是客服真实姓名，方便对客户工作情况进行考察。
 

 
3. 客服接待方式：
 
当有粉丝进入微信公众号时，客服可以利用米多客发出对话邀请，主动沟通，提升粉丝对话率。
 
粉丝在微信公众号后台留言时，米多客会第一时间提醒客服人员进行接待，解决了微信公众后台没有消息提醒的问题。

 
支持一键快捷回复文本、图片、图文链接、语音、H5等消息内容，让客服接待更便捷。
 
 
当咨询人数较多时，可以启用智能AI机器人进行辅助接待，接待模式可以自定义设置。拥有强大的知识库可以针对常见问题作出解答，并拥有自主学习能力，可以不断吸收人工客服的接待内容，大大提升工作效率。
 

4. 模板消息
 
在客服接待中，可以直接发送模板消息，还可以对粉丝设置预约邀请功能，利用模板消息自动为粉丝发送通知，比如用户预约服务进度提醒等，节省大量人力和短信通知成本。

 
5. 消息记录
 
米多客支持客服与粉丝对话记录永久保存，打破微信公众平台只能保持5天的限制，让微信公众号使用更加便捷，方便随时对消息进行查询。
 

微信公众号的作用不仅限于图文的推送，对于企业来说，更重要的是米多客公众号客服功能可以帮助企业建立起与粉丝沟通互动的桥梁，为转化打下基础。