现在大众对微信的依赖度越来越高，微信月活用户也已经突破11亿，可以说是“国民app”了，面对如此庞大的用户基数，各家企业也纷纷开通了自己的微信公众号来获取客源。但是在运营微信公众号的过程中也出现了不少问题，比如沟通不及时、统计不到粉丝来源等等，要实现这些功能就必须借助第三方管理软件来实现，那么到底哪款微信公众号客服软件好用呢？

1.实时沟通对话

用户消息提醒像QQ一样闪烁，告别用户消息回复不及时造成的用户流失情况。

支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。

2. 获取用户的基本信息

用户名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存您自己的数据库。

同时可以为每个用户设置个性化标签，根据标签进行分组管理。针对不同分组的用户，可以有针对性地推送其需求公众号消息，让营销更精准。

3. 用户CRM系统永久保存

企业的客服销售人员一直是流动性比较大的一个岗位，常常因为人员流动而造成用户的流失，给企业带来不可挽回的损失。米多客的强大用户CRM系统，帮助企业永久保存用户信息，长久可查看历史聊天记录，即使客服销售人员离职，下一个工作人员也可以快速接手用户。同时也方便企业管理人员对客服销售人员工作的考核及管理。

4.智能机器人

AI机器人可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答。如果公众号流量很大，可以选择所有接待都先通过机器人进行筛选，帮助客户完成自助服务；客流量少的公众号，可以优先人工接待，当人工客服接待上限的时候，再启动机器人进行接待。

机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。

5.参数二维码

米多客支持生成10w个渠道参数二维码，帮助企业有效统计各个渠道的吸粉获客情况，降低企业成本，优化企业营销方案。

以往线下地推也无法获知推广效果，有了米多客微信公众号客服软件的参数二维码功能，就可以一手掌握每个人的线下派单情况。

看了这些关于米多客微信公众号客服软件的沟通推广营销功能，有没有想试试呢？