11 2021
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分享米多客微信公众号客服系统功能
文 / 大连米云科技
随着微信社交的快速发展，微信公众号也成为了企业商家的必争之地。最近看到在网上很多人问运营微信公众号有必要用在线客服系统吗，米多客公众号客服系统都有哪些功能？
关于米多客公众号客服系统的更多功能，欢迎联系我们的客服人员体验！
1.多公众号统一管理
支持多个公众号统一管理，消息统一回复，不用登录多个后台。
2.多客服同时在线
多种分配方式智能分配客服，接待粉丝。支持客服管理，工作数据、聊天记录在系统后台可翻查，方便考核和管理。
3.消息实时提醒
无需守着后台刷新，在电脑/手机上实时接收公众号粉丝消息通知，第一时间通过弹窗和声音提醒客服接待，像用微信聊天一样方便。
4.粉丝标签管理
支持粉丝画像，后期消息精准群发，提升转化率
粉丝数据包括，头像、昵称、资料等，都能够被同步到客服系统当中，再根据渠道来源，会话分类等，手动或自动打上对应的标签，备注信息。
5.快捷回复消息
可将常见问题批量导入到快捷回复，归类、编辑、查询等操作，大幅提升沟通效率，告别复制粘贴。
6.主动撩粉功能
比如超48小时无法回复消息？
比如当一个粉丝关注公众号进来后多少时间发消息，延时回复。
使用客服消息群发 + 强制邀请批量回复，即可主动撩粉。
7.参数二维码
为多个投放渠道生成带不同参数的二维码（最多生成 10 万个），粉丝将自动被打上渠道标签进行分组，每个参数二维码带来多少新增在后台清晰一目了然，判断优质渠道，结合二维码，线上线下活动结合吸粉。
