移动互联网时代，消费者的行为趋于多元化和碎片化，消费路径也越来越复杂。消费者可能在微信上社交，在百度上搜索，在抖音上刷视频，而他们在哪里，哪里就是企业的“战场”。

对企业来说，多渠道是一种趋势，是企业构建自身服务核心竞争力的有力武器。因为更多的沟通渠道也意味着更多的访客流量入口，相比单一渠道，多渠道无疑是更好的选择。除此之外，服务渠道的统一，能够有效地提高客服效率、加速数据流转，节约时间和资源。

因此米多客在线客服系统打通了多个渠道之间的沟通壁垒，无论客户来自哪个渠道，企业都可以轻松接待。那么米多客在线客服系统都支持哪些渠道呢？



1.企业自有平台

米多客在线客服系统轻松对接企业的PC+移动网站，以及企业小程序、自建app等。网站中能通过主动对话、邀请对话等方式与访客进行沟通，小程序和APP则是通过添加对话链接或打通数据接口的方式直接接收到来自小程序或app渠道的访客在线咨询消息。

2.社交平台

米多客在线客服系统可接入微信公众号、微信小程序、抖音、视频号、微博第三方社交平台，一站式多渠道即时消息接入，让企业的服务触角延伸到各个互联网角落。

3.电商类平台

米多客在线客服系统能够对接基于电商类商城系统，同时可对接企业的会员系统、订单系统，帮助企业客服了解访客信息如注册信息、订单情况、商品浏览历史等，客服人员可以实现像淘宝客服系统那样实时查看跟修改每个客户的商品订单信息和历史浏览记录等数据。

米多客在线客服系统精细化的渠道管理，可以帮助企业在多渠道整合营销、对话接待上更快人一步。